Kontaktieren Sie uns
Bei NV Casino möchten wir allen unseren Nutzern ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis bieten. Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Konto, zum Spielbetrieb haben oder bei etwas anderem Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Unser Support-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen. Ganz gleich, ob Sie technische Schwierigkeiten haben oder Unterstützung bei unseren Spielen und Funktionen benötigen – wir sind für Sie da.
Für sofortige Unterstützung nutzen Sie bitte die Live-Chat-Funktion in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter.
E-Mail-Support
Wenn Sie den Support per E-Mail bevorzugen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihre Anfrage kümmern.
Bevor Sie sich direkt an uns wenden, empfehlen wir Ihnen, unseren umfassenden Hilfe-Center-Bereich zu besuchen. Dort finden Sie ausführliche Anleitungen und häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Themen, darunter Kontoeinrichtung, Spielablauf, Zahlungen und vieles mehr.
Unterstützung bei Verifizierung und Kontoangelegenheiten
Bei Fragen zur Verifizierung oder wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Konto benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail.
Wenn Sie technische Schwierigkeiten haben oder Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team gerne zur Verfügung. Wenden Sie sich einfach per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an uns.
Unterstützung für verantwortungsbewusstes Spielen
Wir nehmen verantwortungsbewusstes Spielen sehr ernst und bieten Unterstützung und Ressourcen für Personen, die möglicherweise von problematischem Spielverhalten betroffen sind. Wenn Sie Hilfe bei der Festlegung von Einzahlungslimits, Spielpausen oder einer Selbstsperre benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Streitfalls empfehlen wir eine offene Kommunikation, um das Problem einvernehmlich zu lösen. Wenden Sie sich bitte über die von Ihnen bevorzugte Kontaktmethode an uns, und wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Problems.
Erwartete Bearbeitungszeiten
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Antwortzeiten je nach Komplexität Ihrer Anfrage oder unserer aktuellen betrieblichen Auslastung variieren können.
Wenn Sie Unterstützung bei Fragen zur Kontosicherheit benötigen, beispielsweise bei der Wiederherstellung Ihres Passworts, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder über die Funktion „Passwort vergessen“ auf unserer Website.
Support auf Mobilgeräten und Desktop-Computern
Unsere Support-Dienste sind sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Plattformen verfügbar. Sie können uns über das von Ihnen bevorzugte Gerät kontaktieren und erhalten auf beiden Plattformen umfassende Unterstützung.
Wir empfehlen, zunächst den Live-Chat, den E-Mail-Support oder unseren Hilfe-Center-Bereich zu nutzen. Unser Team ist bestrebt, Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen.
Allgemeiner Support-Ablauf
Unser Support-Prozess umfasst in der Regel:
Für schnellen Zugriff auf häufig gestellte Fragen, Kontoverwaltung und andere häufig genutzte Funktionen besuchen Sie bitte unseren umfassenden Hilfe-Center-Bereich, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Zusätzliche Support-Ressourcen
Wenn Sie weitere Informationen zum verantwortungsbewussten Spielen benötigen oder Unterstützung bei Selbstsperren, Einzahlungslimits oder Spielpausen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.